“钱塘企服新干线”搭起绿色助企通道
时间:2022-08-12 09:58 来源:杭州日报 浏览次数:

杭州金柏顺公司是位于白杨街道的一家贸易企业,作为一家成立不到3年的小微企业,资金问题成了制约企业进一步发展的瓶颈。

“没想到,电脑上点一点,马上就有专人联系我们,解决了我们的大难题。”企业负责人表示。

为企业解决难题的,正是“钱塘企服新干线”数字政企互通平台。自杭州市“千名干部助千企”精准服务启动以来,这个“24小时不打烊”的平台便成了钱塘区企业与政府之间沟通的线上窗口,截至目前共收集线上问题349个,解答率达到100%。

就拿杭州金柏顺公司来说,自他们提出贷款诉求后,区级助企专员胡畅立即进行受理,帮助企业联系到业务部门和属地街道,第一时间致电企业负责人,告知其可通过杭州市人民政府主办的“杭州e融”(杭州金融综合服务平台)提交融资需求,并全程进行操作指导。

同样通过该平台解惑的还有杭州华悦沥青混凝土有限公司。由于企业对助企政策和税收优惠存在疑问,受理部门收到问题后立即向企业负责人解释区助企纾困政策22条,同时指导他通过企业码“一指减负”应用查看减负降本政策,两天内便完成结案。

作为全市最年轻的行政区,钱塘区目前在册市场主体超11万家,其中企业6.4万家。面对数量庞大的企业群体,如何高效加强助企精度?“钱塘企服新干线”的启用恰逢其时。

职工医保办理、助企纾困政策辅导等行政审批、政策咨询类高频问题平均在1个小时实现线上化解;子女入学等问题平均在3天内实现线上反馈线下响应联动化解;6000多家企业兑现政策资金22.1亿元……在“钱塘企服新干线”的助力下,企业的诉求事事有着落、件件有回音,在钱塘区助企服务中得到切实落地。

特别是他们的“135”承诺机制,即单一部门可解问题1个工作日反馈,跨部门协调问题3个工作日反馈,多部门协调难题5个工作日反馈,让企业问题化解更加高效。

自“千名干部助千企”精准服务启动以来,钱塘区以助企服务为牵引,以九大产业功能平台为主网格,搭建金融、法律、平安、中介、数改等“五大助力团”,发动区街两级1835名干部深入一线服务企业10569家次,线上线下累计收集问题1185个,帮助解决问题1129个,破解率达95.3%,有效实现助企服务质效提升。


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